– Interviu cu Anabela Luca, Online Marketing Specialist & Google Certified Trainer, CEO adLemonade
– Ce v-a determinat să alegeți această profesie? Cum ați reușit să impuneți pe piață una dintre cele mai mari agenții de marketing online din România, adLemonade, agenție care este Partener Platinum Google și unul dintre cei opt Traineri Certificați Google AdWords din România?
– În situația mea, cred că profesia m-a ales pe mine. Lucram în marketing și vânzări de ceva vreme și s-a ivit oportunitatea de a deveni Specialist de Marketing Online, poziție pe care am îmbrățișat-o cu drag din prima zi. Și acum îmi amintesc cu emoție cum îmi tremura mâna pe mouse când schimbam primele bid-uri (sume licitate) și ad-uri (reclame) în campanii. Am făcut promovare pe Google AdWords și reclame Facebook Ads, m-am bucurat că am avut libertatea să testez diverse strategii de promovare pe principalele piețe internaționale pentru produsele pe care le marketam la acel moment. Mi-a plăcut atât de mult încât mi-am dorit să fiu din ce în ce mai bună în ceea ce fac, urmând ca apoi să țin și cursuri prin care să încurajez cât mai mulți tineri să-și aleagă ca profesie online marketing-ul. Agenția am pornit-o în 2012, din dorința de a oferi cunoștințele dobândite în internațional, antreprenorilor români. Totodată, îmi doream să pun bazele unei agenții care să facă diferența, să livreze rezultate sigure, măsurabile și controlabile prin intermediul online-ului. În acești ani, mă bucur că am contribuit la creșterea a peste 140 de business-uri prin online și am reușit să promovăm cu succes branduri românești pe piața internațională. Și nu aș fi reușit toate astea fără efortul constant și dedicarea colegilor mei din adLemonade cu care îmbunătățim zilnic performanța de business a clienților noștri prin promovare online inteligentă.
– Care au fost lecțiile cele mai importante pe care le-ați învățat și au contribuit la dezvoltarea personală?
– Statutul de antreprenor te determină să trăiești fiecare clipă mult mai intens. Să gândești mult mai clar dacă fiecare acțiune a ta converge înspre obiectivul stabilit. Să nu irosești timpul, care e până la urmă resursa noastră cea mai prețioasă, pe lucruri neimportante. Să delegi ceea ce nu îți place să faci, sigur se vor găsi persoane absolut încântate să facă treaba respectivă în locul tău. Să îți susții, apreciezi și încurajezi partenerii, fie că vorbim de clienți, angajați sau furnizori. Să păstrezi echilibrul în tot ceea ce faci pentru că altfel se va întoarce împotriva ta la un moment dat. Să zâmbești și să te bucuri de călătorie, altfel nu ar avea nici un sens.
– Care sunt principalele obstacole de care vă loviți ca specialist de Marketing Online?
– Sunt o persoană optimistă din fire, așa că obstacolele le văd ca oportunități de învățare. Desigur aș putea să mă plâng că piața nu e educată în ceea ce privește publicitatea pe Google AdWords sau că majoritatea business-urilor nu înțeleg importanța reclamelor pe Facebook și metricurile de evaluare a performanței acestora. Însă, prefer să privesc toate acestea ca pe o imensă oportunitate de a educa piața și a contribui la dezvoltarea ei, lucru pe care de altfel îl fac prin cursurile și training-urile pe care le susțin (de altfel, voi începe o serie de webinarii pe care le voi anunța pe pagina de Facebook adLemonade). Am avut onoarea și bucuria de a forma peste 3000 de persoane în online marketing, de la studenți până la oameni de marketing din multinaționale și planurile nu se opresc aici. Îmi amintesc acum o vorbă a lui Tony Robbins: “Viața e făcută din ceea ce oferi, nu din ceea ce primești”.
– Din experiența dumneavoastră, care sunt cele mai comune greșeli pe care le fac românii atunci când doresc să se promoveze în mediul online?
– Să vadă banii pentru promovare online ca pe o cheltuială, nu ca pe o investiție. Mulți antreprenori nu au răbdare și vor rezultate din prima zi. Răbdarea e o virtute și rezultatele o dovedesc. De asemenea, mulți consideră că există rețete magice care le aduc conversii ca prin minune, au așteptări nerealist de mari și nu sunt dispuși să lucreze intern la optimizarea site-ului, la branding, la mixul de produse sau la politica de preț. Mai mult, termeni ca A/B testing sau conversion optimization există de multe ori doar pe hârtie, sunt foarte puțini care înțeleg cu adevărat valoarea lor și le pun în practică.
– În urmă cu câțiva ani, Google a declarat că piața românească are un deficit de specialiști pe aria Marketingului Online. Care este situația în momentul de față?
– Dacă acum câțiva ani era un număr destul de restrâns de specialiști, odată cu programele Google precum Online Marketing Academy, dar și cu diverse cursuri pe care le-am dezvoltat atât eu, cât și alți specialiști în domeniu, consider că s-a creat o nouă generație de oameni care sunt pasionați de online marketing și vor să dovedească ce rezultate frumoase se pot obține din online. Și clienții înțeleg mai clar ce presupune promovarea online. Dacă în trecut vorbeam de “click-uri la kilogram” adică primeam aproape la fiecare întâlnire cu potențiali clienți întrebarea “cât costă un click?”, acum discutăm de strategii de maximizare ROI sau ROAS, cu siguranță e o evoluție fantastică. Un lucru important de subliniat pentru business-urile în căutarea unei agenții partenere sau a unui specialist Google AdWords sau Facebook: verificați cu atenție experiența agenției și recomandările clienților acesteia, numărul de persoane certificate și stabiliți obiective extrem de specifice și măsurabile pentru că acesta e principalul atuu al online-ului.
– Ce le-ați spune tinerilor aflați la început de drum în domeniul Marketingului Online?
– Să profite de faptul că sunt într-o industrie cu o creștere fantastică. Să-și păstreze pasiunea vie pentru marketing online, să și-o hrănească zilnic exersând campanii și mergând la traininguri. Să demonstreze înainte să ceară. Să aibă răbdare și curaj de a testa lucruri nemaîncercate. Și, ca să închei apoteotic, să urmeze sfatul lui Steve Jobs: “Stay hungry, stay foolish”.
